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HubSpot [embedded]

Kundenbetreuung CRM Marketing

Verfügbar für:

HubSpot [embedded]

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki Offizieller Integrationspartner

Die Verbindung der eingebetteten HubSpot-Integration mit Ihrer Telefonieumgebung ist enorm wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit dem Integrationstool Bubble müssen Sie bei einem eingehenden oder ausgehenden Telefonanruf nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen, sondern diese erscheinen direkt in einer HubSpot-Popup-Benachrichtigung und Sie können von dort aus verschiedene Aktionen durchführen, wie z. B. eine Kundenkarte öffnen.

Eingebettete Popup-Benachrichtigung

Bubble hat eine Reihe von einzigartigen Funktionen. Diese Integration sorgt dafür, dass Sie bei einem Telefonanruf sofort alle relevanten Kundendaten erhalten. Aus der erscheinenden Übersicht, die auch vollständig vom Benutzer, der Abteilung oder dem Unternehmen angepasst werden kann, können Sie sofort die gewünschte Aktion ausführen. Die Informationen, die Sie in dem Pop-up anzeigen können, finden Sie unter der Registerkarte Parameter und die verfügbaren Schaltflächen unter der Registerkarte Button. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundeninformationen mitgenommen. Standardmäßig ist die Popup-Benachrichtigung in HubSpot von dem Moment an sichtbar, in dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet wird.

Funktionalitäten

Zusätzlich zu den oben erwähnten Popup-Benachrichtigungsmöglichkeiten ist Bubble mit vielen weiteren Funktionen ausgestattet. Wenn Sie auch andere Anwendungen nutzen, können Sie sogar die CRM-Informationen oder Schaltflächen aus anderen Anwendungen in der HubSpot-Integration einblenden, wenn Sie dies wünschen. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie unter der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige für Sie aufgelistet:

Bubble ist ein HubSpot "Calling Provider", der es Ihnen ermöglicht, die offiziellen Anrufsymbole in HubSpot zu verwenden.
Mit Call Control steuern Sie Ihr Tischtelefon, Softphone oder ein anderes Gerät direkt von HubSpot aus (sofern Ihre Telefonieplattform dies unterstützt).
Suchen Sie CRM-Kontaktdaten ganz einfach in der Suchleiste und führen Sie die gewünschte Aktion durch (Anruf, Whatsapp, Teams-Chat, E-Mail usw.).
Mit der Funktion Anklopfen können Sie ganz einfach zwischen Popup-Benachrichtigungen über eingehende Anrufe wechseln.
Wenn mehrere Beziehungen unter einer Nummer bekannt sind, können Sie die Ergebnisse mit der Funktion Multi-Ergebnis durchblättern.
Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen einsehen, so dass Sie sofort sehen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
Am Ende eines jeden Anrufs wird ein Anrufprotokoll an das CRM gesendet, so dass jeder Anruf unter der Beziehungskarte im CRM protokolliert wird.
Mit der Funktion Anrufnotiz können Sie sofort eine Anrufnotiz machen, die zusammen mit dem Anrufprotokoll protokolliert wird und für Sie und Ihre Kollegen in der Anrufliste sichtbar ist.
Bestimmen Sie die Themenmodi selbst, indem Sie die Farben auf Tag- oder Dunkelmodus einstellen.
Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassungen

Um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul Automations ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen Wenn-dann-dann-das-Abläufe hinzufügen. Denken Sie zum Beispiel an die Ausführung eines Skripts.

Technisch

die Verbindung vonBubble - und damit des eingebetteten HubSpot CRM-Connectors - mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren ist von Telefonieplattform zu Telefonieplattform unterschiedlich, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um dies zu tun.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM

Merkmale der Integration

Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+Note)
Benutzerdefinierte Feldvariablen
SearchBar
Call control
Anklopfen
Thema-Modus

Art der Integration

Echtzeit-API (benutzerbasiert)

Pop-up-Typ

Bubble-Embedded-Pop-up

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Automatisches Ausblenden
Mehrsprachig
Stummschalten
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Hotkey-Wahl
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Mehrere Profile
Aktualisierungen
Native Windows-Anwendung
Native macOS-Anwendung
Automationen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

View Relation
View Company
View Contact
Create Contact
Create Company
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

hubspot_type
hubspot_contact_id
hubspot_contact_url
hubspot_company_name
hubspot_company_id
hubspot_company_url
hubspot_url
hubspot_address
hubspot_annualrevenue
hubspot_associatedcompanyid
hubspot_associatedcompanylastupdated
hubspot_city
hubspot_closedate
hubspot_company
hubspot_company_size
hubspot_country
hubspot_createdate
hubspot_currentlyinworkflow
hubspot_date_of_birth
hubspot_days_to_close
hubspot_degree
hubspot_email
hubspot_engagements_last_meeting_booked
hubspot_engagements_last_meeting_booked_campaign
hubspot_engagements_last_meeting_booked_medium
hubspot_engagements_last_meeting_booked_source
hubspot_fax
hubspot_field_of_study
hubspot_first_conversion_date
hubspot_first_conversion_event_name
hubspot_first_deal_created_date
hubspot_firstname
hubspot_followercount
hubspot_gender
hubspot_graduation_date
hubspot_hs_additional_emails
hubspot_hs_all_accessible_team_ids
hubspot_hs_all_assigned_business_unit_ids
hubspot_hs_all_contact_vids
hubspot_hs_all_owner_ids
hubspot_hs_all_team_ids
hubspot_hs_analytics_average_page_views
hubspot_hs_analytics_first_referrer
hubspot_hs_analytics_first_timestamp
hubspot_hs_analytics_first_touch_converting_campaign
hubspot_hs_analytics_first_url
hubspot_hs_analytics_first_visit_timestamp
hubspot_hs_analytics_last_referrer
hubspot_hs_analytics_last_timestamp
hubspot_hs_analytics_last_touch_converting_campaign
hubspot_hs_analytics_last_url
hubspot_hs_analytics_last_visit_timestamp
hubspot_hs_analytics_num_event_completions
hubspot_hs_analytics_num_page_views
hubspot_hs_analytics_num_visits
hubspot_hs_analytics_revenue
hubspot_hs_analytics_source
hubspot_hs_analytics_source_data_1
hubspot_hs_analytics_source_data_2
hubspot_hs_avatar_filemanager_key
hubspot_hs_buying_role
hubspot_hs_calculated_form_submissions
hubspot_hs_calculated_merged_vids
hubspot_hs_calculated_mobile_number
hubspot_hs_calculated_phone_number
hubspot_hs_calculated_phone_number_area_code
hubspot_hs_calculated_phone_number_country_code
hubspot_hs_calculated_phone_number_region_code
hubspot_hs_clicked_linkedin_ad
hubspot_hs_content_membership_email_confirmed
hubspot_hs_content_membership_notes
hubspot_hs_content_membership_registered_at
hubspot_hs_content_membership_registration_domain_sent_to
hubspot_hs_content_membership_registration_email_sent_at
hubspot_hs_content_membership_status
hubspot_hs_conversations_visitor_email
hubspot_hs_count_is_unworked
hubspot_hs_count_is_worked
hubspot_hs_created_by_conversations
hubspot_hs_created_by_user_id
hubspot_hs_createdate
hubspot_hs_date_entered_customer
hubspot_hs_date_entered_evangelist
hubspot_hs_date_entered_lead
hubspot_hs_date_entered_marketingqualifiedlead
hubspot_hs_date_entered_opportunity
hubspot_hs_date_entered_other
hubspot_hs_date_entered_salesqualifiedlead
hubspot_hs_date_entered_subscriber
hubspot_hs_date_exited_customer
hubspot_hs_date_exited_evangelist
hubspot_hs_date_exited_lead
hubspot_hs_date_exited_marketingqualifiedlead
hubspot_hs_date_exited_opportunity
hubspot_hs_date_exited_other
hubspot_hs_date_exited_salesqualifiedlead
hubspot_hs_date_exited_subscriber
hubspot_hs_document_last_revisited
hubspot_hs_email_bad_address
hubspot_hs_email_bounce
hubspot_hs_email_click
hubspot_hs_email_customer_quarantined_reason
hubspot_hs_email_delivered
hubspot_hs_email_domain
hubspot_hs_email_first_click_date
hubspot_hs_email_first_open_date
hubspot_hs_email_first_reply_date
hubspot_hs_email_first_send_date
hubspot_hs_email_hard_bounce_reason
hubspot_hs_email_hard_bounce_reason_enum
hubspot_hs_email_is_ineligible
hubspot_hs_email_last_click_date
hubspot_hs_email_last_email_name
hubspot_hs_email_last_open_date
hubspot_hs_email_last_reply_date
hubspot_hs_email_last_send_date
hubspot_hs_email_open
hubspot_hs_email_optout
hubspot_hs_email_optout_14901959
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hubspot_hs_ip_timezone
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hubspot_hs_is_unworked
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hubspot_hs_latest_sequence_enrolled
hubspot_hs_latest_sequence_enrolled_date
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hubspot_hs_latest_source_data_1
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hubspot_hs_latest_subscription_create_date
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hubspot_hs_legal_basis
hubspot_hs_lifecyclestage_customer_date
hubspot_hs_lifecyclestage_evangelist_date
hubspot_hs_lifecyclestage_lead_date
hubspot_hs_lifecyclestage_marketingqualifiedlead_date
hubspot_hs_lifecyclestage_opportunity_date
hubspot_hs_lifecyclestage_other_date
hubspot_hs_lifecyclestage_salesqualifiedlead_date
hubspot_hs_lifecyclestage_subscriber_date
hubspot_hs_linkedin_ad_clicked
hubspot_hs_linkedinid
hubspot_hs_marketable_reason_id
hubspot_hs_marketable_reason_type
hubspot_hs_marketable_status
hubspot_hs_marketable_until_renewal
hubspot_hs_merged_object_ids
hubspot_hs_object_id
hubspot_hs_persona
hubspot_hs_pinned_engagement_id
hubspot_hs_pipeline
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hubspot_hs_predictivecontactscore_v2
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hubspot_hs_predictivescoringtier
hubspot_hs_read_only
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hubspot_hs_sa_first_engagement_descr
hubspot_hs_sa_first_engagement_object_type
hubspot_hs_sales_email_last_clicked
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hubspot_hs_searchable_calculated_mobile_number
hubspot_hs_searchable_calculated_phone_number
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hubspot_hs_sequences_enrolled_count
hubspot_hs_sequences_is_enrolled
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hubspot_hs_social_google_plus_clicks
hubspot_hs_social_last_engagement
hubspot_hs_social_linkedin_clicks
hubspot_hs_social_num_broadcast_clicks
hubspot_hs_social_twitter_clicks
hubspot_hs_testpurge
hubspot_hs_testrollback
hubspot_hs_time_between_contact_creation_and_deal_close
hubspot_hs_time_between_contact_creation_and_deal_creation
hubspot_hs_time_in_customer
hubspot_hs_time_in_evangelist
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hubspot_hs_time_to_move_from_marketingqualifiedlead_to_customer
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hubspot_lastmodifieddate
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hubspot_num_conversion_events
hubspot_num_notes
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Kompatibilität

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