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HubSpot [embedded]

Kundenbetreuung CRM Marketing

Verfügbar für:

Bubble Desktop verfügbar für: Windows

Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

Bubble Mobile verfügbar für: iOS/Android

HubSpot [embedded]

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki Offiziell zertifizierte Integration

Die Verbindung der in HubSpot eingebetteten Integration mit Ihrer Telefonieumgebung ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit dem Integrationstool Bubble müssen Sie bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen Kundendaten nicht mehr manuell suchen – diese werden direkt in einer HubSpot-Pop-up-Benachrichtigung angezeigt, von der aus Sie verschiedene Aktionen ausführen können, wie zum Beispiel das Öffnen einer Kundenkarte.

Eingebettete Pop-up-Benachrichtigung

Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Diese Integration stellt sicher, dass Sie bei einem Anruf sofort alle relevanten Kundendaten erhalten. Aus der angezeigten Übersicht, die vom Benutzer, der Abteilung oder dem Unternehmen vollständig angepasst werden kann, können Sie unmittelbar die gewünschte Aktion ausführen. Die Informationen, die Sie im Pop-up anzeigen können, finden Sie unter dem Reiter Parameter und die verfügbaren Schaltflächen unter dem Reiter Button. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundendaten ebenfalls übertragen. Standardmäßig ist die Pop-up-Benachrichtigung in HubSpot sichtbar, sobald Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, und bleibt bis zum Ende des Gesprächs aktiv.

Funktionalitäten

Neben den oben genannten Funktionen der Pop-up-Benachrichtigung ist Bubble mit vielen weiteren Funktionalitäten ausgestattet. Wenn Sie auch andere Anwendungen nutzen, können Sie – falls gewünscht – sogar CRM-Informationen oder Schaltflächen aus anderen Anwendungen in die HubSpot-Integration einbinden. Die vollständige Funktionsliste finden Sie unter dem Reiter Funktionen, aber einige wichtige Punkte haben wir bereits für Sie zusammengefasst:

Bubble ist ein HubSpot-„Calling Provider“, wodurch Sie die offiziellen Anrufsymbole innerhalb von HubSpot verwenden können.
Mit Call Control steuern Sie Ihr Tischtelefon, Softphone oder ein anderes Gerät direkt aus HubSpot heraus (sofern Ihre Telefonieplattform dies unterstützt).
Durchsuchen Sie CRM-Kontaktdaten einfach in der Suchleiste und führen Sie die gewünschte Aktion aus (Anruf, WhatsApp, Teams-Chat, E-Mail usw.).
Die Funktion Call Waiting ermöglicht es Ihnen, mühelos zwischen Pop-up-Benachrichtigungen eingehender Anrufe zu wechseln.
Wenn unter einer Nummer mehrere Kontakte gespeichert sind, können Sie mit der Funktion Multi Result durch die Ergebnisse blättern.
Mit der Funktion Call History sehen Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage und können sofort erkennen, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
Am Ende jedes Gesprächs wird ein Call Log automatisch an das CRM übermittelt, sodass jeder Anruf in der entsprechenden Kundenkarte im CRM protokolliert wird.
Erstellen Sie sofort eine Gesprächsnotiz mit der Funktion Call Note, die zusammen mit dem Call Log gespeichert wird und für Sie und Ihre Kollegen in der Anrufhistorie sichtbar ist.
Bestimmen Sie die Designmodi selbst, indem Sie zwischen Tages- und Dunkelmodus wählen.
Einfaches und sicheres Anmelden über Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassung

Um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Automatisierungsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul ist es möglich, eigene „Wenn-Dies-Dann-Das“-Abläufe zu erstellen. Beispielsweise können Sie damit ein Skript ausführen.

Technisch

Die Verbindung von Bubble – und damit des eingebetteten HubSpot-CRM-Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, aber eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es durchzuführen.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Registrierung von Anrufen (+Note)
Anklopfen
Benutzerdefinierte Feldvariablen
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar
Thema-Modus

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (benutzerbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble365 Embedded CRM App
Bubble365 Mobile App

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

View Relation
View Company
View Contact
Create Contact
Create Company
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

hubspot_type
hubspot_contact_id
hubspot_contact_url
hubspot_company_name
hubspot_company_id
hubspot_company_url
hubspot_url
hubspot_address
hubspot_annualrevenue
hubspot_associatedcompanyid
hubspot_associatedcompanylastupdated
hubspot_city
hubspot_closedate
hubspot_company
hubspot_company_size
hubspot_country
hubspot_createdate
hubspot_currentlyinworkflow
hubspot_date_of_birth
hubspot_days_to_close
hubspot_degree
hubspot_email
hubspot_engagements_last_meeting_booked
hubspot_engagements_last_meeting_booked_campaign
hubspot_engagements_last_meeting_booked_medium
hubspot_engagements_last_meeting_booked_source
hubspot_fax
hubspot_field_of_study
hubspot_first_conversion_date
hubspot_first_conversion_event_name
hubspot_first_deal_created_date
hubspot_firstname
hubspot_followercount
hubspot_gender
hubspot_graduation_date
hubspot_hs_additional_emails
hubspot_hs_all_accessible_team_ids
hubspot_hs_all_assigned_business_unit_ids
hubspot_hs_all_contact_vids
hubspot_hs_all_owner_ids
hubspot_hs_all_team_ids
hubspot_hs_analytics_average_page_views
hubspot_hs_analytics_first_referrer
hubspot_hs_analytics_first_timestamp
hubspot_hs_analytics_first_touch_converting_campaign
hubspot_hs_analytics_first_url
hubspot_hs_analytics_first_visit_timestamp
hubspot_hs_analytics_last_referrer
hubspot_hs_analytics_last_timestamp
hubspot_hs_analytics_last_touch_converting_campaign
hubspot_hs_analytics_last_url
hubspot_hs_analytics_last_visit_timestamp
hubspot_hs_analytics_num_event_completions
hubspot_hs_analytics_num_page_views
hubspot_hs_analytics_num_visits
hubspot_hs_analytics_revenue
hubspot_hs_analytics_source
hubspot_hs_analytics_source_data_1
hubspot_hs_analytics_source_data_2
hubspot_hs_avatar_filemanager_key
hubspot_hs_buying_role
hubspot_hs_calculated_form_submissions
hubspot_hs_calculated_merged_vids
hubspot_hs_calculated_mobile_number
hubspot_hs_calculated_phone_number
hubspot_hs_calculated_phone_number_area_code
hubspot_hs_calculated_phone_number_country_code
hubspot_hs_calculated_phone_number_region_code
hubspot_hs_clicked_linkedin_ad
hubspot_hs_content_membership_email_confirmed
hubspot_hs_content_membership_notes
hubspot_hs_content_membership_registered_at
hubspot_hs_content_membership_registration_domain_sent_to
hubspot_hs_content_membership_registration_email_sent_at
hubspot_hs_content_membership_status
hubspot_hs_conversations_visitor_email
hubspot_hs_count_is_unworked
hubspot_hs_count_is_worked
hubspot_hs_created_by_conversations
hubspot_hs_created_by_user_id
hubspot_hs_createdate
hubspot_hs_date_entered_customer
hubspot_hs_date_entered_evangelist
hubspot_hs_date_entered_lead
hubspot_hs_date_entered_marketingqualifiedlead
hubspot_hs_date_entered_opportunity
hubspot_hs_date_entered_other
hubspot_hs_date_entered_salesqualifiedlead
hubspot_hs_date_entered_subscriber
hubspot_hs_date_exited_customer
hubspot_hs_date_exited_evangelist
hubspot_hs_date_exited_lead
hubspot_hs_date_exited_marketingqualifiedlead
hubspot_hs_date_exited_opportunity
hubspot_hs_date_exited_other
hubspot_hs_date_exited_salesqualifiedlead
hubspot_hs_date_exited_subscriber
hubspot_hs_document_last_revisited
hubspot_hs_email_bad_address
hubspot_hs_email_bounce
hubspot_hs_email_click
hubspot_hs_email_customer_quarantined_reason
hubspot_hs_email_delivered
hubspot_hs_email_domain
hubspot_hs_email_first_click_date
hubspot_hs_email_first_open_date
hubspot_hs_email_first_reply_date
hubspot_hs_email_first_send_date
hubspot_hs_email_hard_bounce_reason
hubspot_hs_email_hard_bounce_reason_enum
hubspot_hs_email_is_ineligible
hubspot_hs_email_last_click_date
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hubspot_hs_email_last_send_date
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hubspot_hs_email_optout_14901959
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hubspot_num_notes
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Kompatibilität

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