KMR IT-Innovations GmbH App Marktplatz
Verknüpfen Sie Ihre bevorzugten Tools mit Ihrem Telefonsystem
TELUS Business Connect
Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem TELUS Business Connect Telefonsystem mit dem Integrationstool Bubble von KMR IT-Innovations GmbH. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM mit TELUS Business Connect ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.
Funktionalitäten
Wir unterscheiden zwischen CRM- und Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie nach den Funktionalitäten suchen, die Ihre CRM-Integration zu bieten hat, sehen Sie sich bitte die Servicebeschreibung auf dem Marktplatz an. Die vollständige Liste der telefonieplattformspezifischen Funktionalitäten, die TELUS Business Connect unterstützt, finden Sie unter der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige für Sie aufgeführt. Mit der TELUS Business Connect-Telefonieintegration bietet KMR IT-Innovations GmbH:
- Anwahl mit einem Klick auf eine Telefonnummer mit der Funktion Click & Call.
- Die SchaltflächeAnrufsteuerung in der Popup-Benachrichtigung, mit der Sie Anrufe mit einem einzigen Klick beenden können.
- Popup-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
- Verknüpfen Sie unter ein und demselben Benutzer mehrere CRM-Integrationen mit TELUS Business Connect ohne zusätzliche Kosten.
- Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente von Bubble-Benutzern mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen einsehen, so dass Sie sofort sehen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
- Native Anwendung verfügbar für Windows & macOS.
- Einfaches und sicheres Login basierend auf Single Sign-On (Microsoft, Google oder Apple Konto).
Technisch
Verbinden Sie Bubble - und damit mehr als 175 CRM-Anwendungen - mit Ihrer TELUS Business Connect Telefonanlage ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform TELUS Business Connect auf Basis der TELUS Business Connect API. Als Benutzer müssen Sie sich nur autorisieren, indem Sie auf die Schaltfläche authorize klicken und die Erlaubnis erteilen. Damit richten Sie eine sichere und stabile Verbindung ein.
Alle Integrationen für TELUS Business Connect-
Blasen-Pop-up
Nutzen Sie das Pop-up, das Bubble bei eingehenden Anrufen auslöst.
-
Antwort-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung annehmen.
-
Auflegen-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung beenden.
-
Anrufe einleiten
Diese Integration unterstützt die Einleitung von Anrufen. Das bedeutet, dass Sie einen ausgehenden Telefonanruf ganz einfach mit einem Mausklick (Click to Dial), einer Wähltaste auf Ihrer Tastatur (Select to Dial) oder mit dem Bubble Remote Dialer und der SearchBar starten können.
-
Taste Halten/Fortsetzen
Einfaches Halten eines Anrufs während eines Gesprächs mit einem einzigen Mausklick
-
Taste für Kaltübertragung
Mit der Funktion der kalten Weiterleitung können Sie den Anruf direkt an eine Rufnummer weiterleiten, ohne dass ein Rückruf erfolgt.
-
Taste für betreutes Umsteigen
Mit der Weiterleitungsfunktion können Sie den Anruf an eine Rückrufnummer weiterleiten.
-
Inbound-Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für eingehende Anrufe anzeigen.
-
Ausgehende Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für ausgehende Anrufe anzeigen.
-
Übertragene Ereignisse
In der Sprechblase werden auch die Daten zu übertragenen Anrufen angezeigt.
-
Externe Nummer (eingehend)
Der Parameter $external_number ist für eingehende Anrufereignisse verfügbar.
-
Externe Nummer (ausgehend)
Der Parameter $external_number ist für ausgehende Anrufereignisse verfügbar.
-
Benutzerbezogen
Dieses Telefonsystem unterstützt nur die Authentifizierung auf Benutzerebene, d.h. Sie müssen sich für jeden Benutzer, der Bubble verwenden möchte, authentifizieren.