Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem 3CX [plug-in] Telefonsystem mit dem Integrationstool Bubble von KMR IT-Innovations GmbH. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM mit 3CX [plug-in] ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.

Funktionalitäten

Wir unterscheiden zwischen CRM- und Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie wissen möchten, welche Funktionalitäten Ihre CRM-Integration bietet, sehen Sie sich bitte die Servicebeschreibung auf dem Marktplatz an. Die vollständige Liste der Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten, die 3CX [plug-in] unterstützt, finden Sie unter der Registerkarte Funktionen. Wir haben jedoch bereits einige wichtige Funktionalitäten für Sie aufgelistet. Mit der 3CX [plug-in] Telefonie-Integration bietet KMR IT-Innovations GmbH:

• Auswählen mit einem Klick auf eine Telefonnummer mit der Funktion Click & Call.
• Die Schaltfläche Anrufsteuerung in der Popup-Benachrichtigung, mit der Sie Anrufe mit einem einzigen Klick annehmen* und beenden können.
  
• Popup-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
• Verknüpfen Sie unter ein und demselben Benutzer mehrere CRM-Integrationen mit 3CX [plug-in], ohne zusätzliche Kosten.
• Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente von Bubble-Benutzern mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen einsehen, so dass Sie sofort sehen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
• Native Anwendung verfügbar für Windows & macOS.
  
• Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
  

*die 3CX Call Control Answer-Taste wird in Kombination mit dem 3CX Softphone standardmäßig nicht unterstützt. In bestimmten Situationen ist es jedoch möglich, einen Hotkey zu konfigurieren, der das Ereignis Annehmen simuliert

Technisch

Die Anbindung von Bubble - und damit von mehr als 175 CRM-Anwendungen - an Ihr 3CX [plug-in] Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform 3CX [plug-in] basierend auf der 3CX [plug-in] API. Damit stellen Sie eine sichere und stabile Verbindung her. Um mit der 3CX [plug-in] API kommunizieren zu können, müssen Sie unser Plug-in auf dem 3CX [plug-in] Server installieren. Wenn Sie die internen Telefonnummern (Durchwahlen) zum Bubble-Portal hinzufügen, werden die Ereignisse an den richtigen Benutzer weitergeleitet. Es werden nur Linux-Server unterstützt. Für Installationen, die auf einer 3CX Enterprise-Lizenz basieren, können Sie den 3CX API-Telefonie-Connector verwenden.