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HTTP Requester Advanced

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HTTP Requester Advanced

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki

Die Verbindung einer CRM- oder ERP-Anwendung mit Ihrer Telefonieumgebung ist enorm wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Anwendung und sind Sie ein Entwickler? Dann ist der HTTP Requester Advanced das Modul, das Sie suchen! Mit diesem Modul können Sie mit Ihren eigenen Endpunkten kommunizieren. Zwei Arten von Eingaben sind möglich: Nachschlagen/Senden von Informationen (z.B. für die Anrufprotokollierung). Jeder Eintrag kann null oder mehr Bedingungen enthalten, die erfüllt sein müssen, bevor die Aktion ausgeführt wird. Wenn keine Bedingungen angegeben werden, wird die Aktion immer für jedes Anrufereignis ausgeführt. Eine Aktion besteht aus einer HTTP-Methode, einer URL und optional einigen HTTP-Headern (z.B. zum Senden eines Zugriffstokens). Die technische Beschreibung finden Sie unter der Registerkarte Wiki.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble verfügt über eine Reihe von einzigartigen Funktionen. Die Informationen, die angezeigt werden können, und die Schaltflächen im Popup sind ganz nach den Wünschen des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens konfigurierbar. Die Informationen, die in der Popup-Benachrichtigung angezeigt werden sollen, finden Sie auf der Registerkarte Parameter und die verfügbaren Schaltflächen auf der Registerkarte Button. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundeninformationen mit dem Anruf übertragen und wenn Sie mit mehreren Bildschirmen arbeiten, können Sie wählen, auf welchem Bildschirm Sie das Popup sehen möchten. Standardmäßig ist das Popup von dem Moment an, in dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder anderes Gerät klingelt, bis zum Ende des Anrufs sichtbar, aber mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie auch dies an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen.

Funktionalitäten

Zusätzlich zu den oben erwähnten Popup-Benachrichtigungsmöglichkeiten ist Bubble mit vielen weiteren Funktionen ausgestattet. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie unter der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige für Sie aufgeführt:

Entwickler können dieses Modul verwenden, um eigene Links auf der Grundlage von eigenen Endpunkten zu erstellen.
Auswählen mit einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call.
Abwahl durch Auswahl einer Telefonnummer in Ihrem CRM und Drücken eines Hotkeys mit der Funktion Auswählen & Anrufen.
Wenn mehrere Beziehungen unter einer Nummer bekannt sind, können Sie die Ergebnisse mit der Funktion Multi-Ergebnis durchsuchen.
Selbst erstellte Felder in Ihrem CRM können dank der Funktion Benutzerdefiniertes Feld in dem Popup angezeigt werden.
Am Ende eines jeden Anrufs kann eine Anrufregistrierung an das CRM übermittelt werden, so dass jeder Anruf unter der Beziehungskarte im CRM protokolliert wird.
Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen einsehen, so dass Sie sofort sehen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
Mit der Funktion Gesprächsnotiz können Sie sofort eine Gesprächsnotiz erstellen, die für Sie und Ihre Kollegen in der Gesprächsübersicht sichtbar wird.
Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassungen

Um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul Automations ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen Wenn-dann-dann-das-Abläufe hinzufügen. Denken Sie zum Beispiel an die Ausführung eines Skripts oder das automatische Öffnen des Call-Note-Bildschirms, anstatt ihn durch Anklicken öffnen zu müssen.

Technisch

Die Verbindung von Bubble - und damit des HTTP Requester Advanced - mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren ist von Telefonieplattform zu Telefonieplattform unterschiedlich, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um das zu tun.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM

Merkmale der Integration

Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+Note)
Benutzerdefinierte Feldvariablen
SearchBar

Art der Integration

Andere

Pop-up-Typ

Bubble-Desktop-Pop-up
Popup-Fenster der Anwendung

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen
Schnellsuche (Zwischenablage kopieren)

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Bildschirm & Position anpassbar
Einmalige Anmeldung
Automatisches Ausblenden
Mehrsprachig
Stummschalten
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Hotkey-Wahl
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Multi-Tenant-Modus
Mehrere Profile
Aktualisierungen
Native Windows-Anwendung
Native macOS-Anwendung
Automationen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

All info returned via the HTTP Requester Advanced

Kompatibilität

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