KMR IT-Innovations GmbH App Marktplatz
Verknüpfen Sie Ihre bevorzugten Tools mit Ihrem Telefonsystem
Cloud Communications
Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem Cloud Communications Telefonsystem mit dem Integrationstool Bubble von KMR IT-Innovations GmbH. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM mit Cloud Communications ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.
Funktionalitäten
Wir unterscheiden zwischen CRM- und Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie wissen möchten, welche Funktionalitäten Ihre CRM-Integration bietet, sehen Sie sich bitte die Servicebeschreibung auf dem Marktplatz an. Die vollständige Liste der Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten, die Cloud Communications unterstützt, finden Sie unter der Registerkarte Funktionen. Wir haben jedoch bereits einige wichtige Funktionalitäten für Sie aufgeführt. Mit der Cloud Communications Telefonie-Integration bietet KMR IT-Innovations GmbH:
- Abwahl mit einem Klick auf eine Telefonnummer mit der Funktion Click & Call.
- Popup-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
- Verknüpfen Sie unter ein und demselben Benutzer mehrere CRM-Integrationen mit Cloud Communications, ohne zusätzliche Kosten.
- Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente von Bubble-Benutzern mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen sehen, so dass Sie sofort erkennen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
- Native Anwendung verfügbar für Windows & macOS.
- Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Technisch
dieAnbindung vonBubble - und damit von mehr als 175 CRM-Anwendungen - an Ihr Cloud Communications Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Cloud Communications auf der Grundlage der Cloud Communications API. Damit stellen Sie eine sichere und stabile Verbindung her.
Alle Integrationen für Cloud Communications-
Blasen-Pop-up
Nutzen Sie das Pop-up, das Bubble bei eingehenden Anrufen auslöst.
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Antwort-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung annehmen.
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Auflegen-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung beenden.
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Anrufe einleiten
Diese Integration unterstützt die Einleitung von Anrufen. Das bedeutet, dass Sie einen ausgehenden Telefonanruf ganz einfach mit einem Mausklick (Click to Dial), einer Wähltaste auf Ihrer Tastatur (Select to Dial) oder mit dem Bubble Remote Dialer und der SearchBar starten können.
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Taste Halten/Fortsetzen
Einfaches Halten eines Anrufs während eines Gesprächs mit einem einzigen Mausklick
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Taste für Kaltübertragung
Mit der Funktion der kalten Weiterleitung können Sie den Anruf direkt an eine Rufnummer weiterleiten, ohne dass ein Rückruf erfolgt.
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Taste für betreutes Umsteigen
Mit der Weiterleitungsfunktion können Sie den Anruf an eine Rückrufnummer weiterleiten.
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Inbound-Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für eingehende Anrufe anzeigen.
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Ausgehende Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für ausgehende Anrufe anzeigen.
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Übertragene Ereignisse
In der Sprechblase werden auch die Daten zu übertragenen Anrufen angezeigt.
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Externe Nummer (eingehend)
Der Parameter $external_number ist für eingehende Anrufereignisse verfügbar.
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Externe Nummer (ausgehend)
Der Parameter $external_number ist für ausgehende Anrufereignisse verfügbar.
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Admin-Konto erforderlich
Zur Aktivierung der Integration ist eine Authentifizierung über ein Konto mit Administratorrechten erforderlich
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Firmensitz
Diese Telefonanlage unterstützt die Authentifizierung auf Unternehmensebene. Sie müssen nur die internen Telefonnummern/Erweiterungen zu dem/den Benutzer(n) im Partnerportal hinzufügen.